REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

§ 1. [Postanowienia ogólne]

1. W oparciu o przepis art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2020 r., poz. 344 ze zm.), A!W FORGED spółka z ograniczoną odpowiedzialnością ustanawia regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną, zwany dalej także: „Regulaminem”.
2. Regulamin określa:
- a) rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną,
- b) warunki świadczenia usług drogą elektroniczną,
- c) warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną,
- d) tryb postępowania reklamacyjnego w zakresie świadczenia usług drogą elektroniczną.
3. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie Usługobiorcy przed zawarciem Umowy.
4. Usługodawca informuje, że prowadzenie Usług drogą elektroniczną przy wykorzystaniu Systemu wiąże się z ryzykiem wynikającym z korzystania z sieci Internet, w szczególności dostępu osób nieuprawnionych do danych przetwarzanych w ramach połączenia.
5. Usługodawca świadczy Usługi zgodnie z Regulaminem.
6. Niniejszy Regulamin jest dostępny w witrynie internetowej www.dodgeram-awforged.pl, w sposób umożliwiający Usługobiorcom jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści poprzez wydrukowanie lub zapisanie na nośniku informacji.
7. Kontakt z Usługodawcą odbywa się:
- - pisemnie na adres korespondencyjny: A!W FORGED sp. z o.o., ul. Nizinna 21, 61-424 Poznań;
- - pocztą elektroniczną na adres e-mail:
- - pod numerem telefonu: 667 777 961
8. Wszystkie aktualne formy komunikacji z Usługodawcą, w tym środki komunikacji online, wskazane są w zakładce „Kontakt” na stronie internetowej Usługodawcy www.dodgeram-awforged.pl.

§ 2. [Definicje]

Terminom używanym w Regulaminie nadaje się, w braku odmiennego zastrzeżenia, następujące znaczenia:

1) Formularz kontaktowy – Usługa, o której mowa § 3 Regulaminu.
2) Regulamin – niniejszy dokument.
3) RODO – rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 sierpnia 2016 roku w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE.
4) System teleinformatyczny – zespół współpracujących ze sobą urządzeń informatycznych i oprogramowania, zapewniający przetwarzanie i przechowywanie, a także wysyłanie i odbieranie danych poprzez sieci urządzenia końcowego w rozumieniu ustawy z dnia 7 grudnia 2023 r. - Prawo telekomunikacyjne (Dz.U. z 2024 r., poz. 34 ze zm.).
5) Umowa – umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną.
6) Usługobiorca - podmiot korzystający z usług świadczonych drogą elektroniczną przez Usługodawcę.
7) Usługodawca – A!W FORGED sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu przy ul. Nizinnej 21, 61-424 Poznań, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem: 0000778924, posiadająca NIP: 7792504440 oraz REGON: 382921333.
8) Usługi – usługi świadczone przez Usługodawcę na rzecz Klientów drogą elektroniczną w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2020 r., poz. 344 ze zm.).
9) Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2020 r., poz. 344 ze zm.).

§ 2. [Rodzaj Usług]

Usługodawca świadczy w szczególności Usługę w postaci formularza kontaktowego.

§ 4. [Zasady korzystania z Formularza kontaktowego]

1. Formularz kontaktowy to usługa polegająca na udostępnieniu przez Usługodawcę formularza kontaktowego, przy pomocy którego Usługobiorca może nawiązać kontakt z Usługodawcą.
2. Formularz kontaktowy jest udostępniony na stronie internetowej Usługodawcy, tj. pod adresem: www.dodgeram-awforged.pl.
3. Skorzystanie z Formularza kontaktowego odbywa się przez wypełnienie niezbędnych pól i przesłanie tych informacji do Usługobiorcy (przycisk „Wyślij wiadomość”).
4. Skorzystanie z Formularza kontaktowego wiąże się z koniecznością podania danych, w szczególności takich jak: imię, nazwisko i adres e-mail lub numer telefonu. Zakres danych może być szerszy, niż wskazany w zdaniu poprzednim, w zależności od rodzaju sprawy, w której zwraca się Usługobiorca.
5. Skorzystanie z Formularza kontaktowego w sposób opisany w ust. 3 i 4 powyżej jest równoznaczne z wyrażeniem przez Usługobiorcę zgody na świadczenie drogą elektroniczną przez Usługodawcę usługi Formularza kontaktowego, jak również na przetwarzanie danych osobowych Usługobiorcy przez Usługodawcę zgodnie z zasadami przewidywanymi w RODO, w szczególność w art. 7 RODO, w celu świadczenia usługi Formularza kontaktowego.
6. Usługa Formularza kontaktowego jest świadczona nieodpłatnie.
7. Usługa jest świadczona całodobowo, za wyjątkiem okresów wyłączenia strony internetowej Usługodawcy lub prac konserwacyjnych, a także sytuacji niezależnych od Usługodawcy związanych z możliwością dostępu do strony internetowej Usługodawcy. Użytkownik ma prawo zrezygnować z usługi Formularza kontaktowego przed uzyskaniem odpowiedzi na złożone zapytanie poprzez skierowanie do Usługodawcy oświadczenia o rezygnacji zgodnie z procedurą opisaną w § 7 ust. 2 poniżej.

§ 5. [Wymagania techniczne]

1. Do skorzystania z Usługi niezbędne jest posiadanie:
- 1) sprzętu, przy pomocy którego możliwy jest dostęp do strony internetowej Usługodawcy,
- 2) legalnego systemu operacyjnego,
- 3) aktualnej przeglądarki internetowej,
- 4) dostępu do sieci Internet.
2. Usługodawca dołoży należytej staranności w celu zapewnienia w pełni komfortowego i bezpiecznego korzystania z Usług. Niezależnie od powyższego, Usługodawca informuje, że korzystanie z Usług może wiązać się z typowymi, powszechnie znanymi ryzykami dotyczącymi wykorzystywanego sprzętu teleinformatycznego i sieci Internet, w szczególności związanymi z ingerencją osób trzecich w transmisję danych przesyłanych pomiędzy Usługobiorcą a Usługodawcą. W związku z powyższym, Usługodawca zaleca stosowanie przez Usługobiorcę środków służących zwiększeniu bezpieczeństwa i zminimalizowaniu możliwości wystąpienia takich ingerencji.

§ 6. [Zawarcie umowy]

1. Umowa zawierana jest na podstawie odrębnej umowy zawartej pomiędzy Usługodawcą lub Usługobiorcą. W przypadku braku zawarcia odrębnej umowy, Umowa jest zawierana w sposób dorozumiany, przez skorzystanie z Usług.
2. Rozwiązanie Umowy następuje po zakończeniu świadczenia Usług lub po poinformowaniu Usługodawcy przez Usługobiorcę o zaprzestaniu korzystania z Usług.

§ 7. [Procedura reklamacyjna]

1. Usługobiorcy przysługuje prawo do złożenia reklamacji.
2. Reklamację należy złożyć:
- a) pisemnie, listem poleconym na adres Usługodawcy: A!W FORGED sp. z o.o., ul. Nizinna 21, 61-424 Poznań lub
- b) drogą elektroniczną, przy wykorzystaniu poczty elektronicznej na adres e-mail: lub
- c) Formularza kontaktowego.
3. Reklamacja powinna zawierać:
- a) oznaczenie pozwalające zidentyfikować Usługobiorcę (np. imię i nazwisko, nazwę/firmę),
- b) określenie przedmiotu reklamacji,
- c) wskazanie daty zaistnienia problemu stanowiącego przyczynę reklamacji,
- d) zwięzły opis okoliczności uzasadniających reklamację,
- e) żądanie Usługobiorcy,
- f) podpis – w przypadku reklamacji składanej w formie pisemnej.
4. W przypadku, gdy reklamacja nie spełnia wymogów określonych w Regulaminie, Usługodawca może wezwać Usługobiorcę do jej odpowiedniego uzupełnienia w terminie 7 dni.
5. W przypadku nieuzupełnienia reklamacji przez Usługobiorcę, pomimo skierowania do niego wezwania do jej uzupełnienia, reklamację pozostawia się bez rozpoznania. Pozostawienie reklamacji bez rozpoznania nie zamyka Usługobiorcy drogi do ewentualnego dochodzenia swoich roszczeń w zakresie przewidzianym przepisami powszechnie obowiązującego prawa.
6. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od dnia ich skutecznego doręczenia Usługodawcy, chyba że rozpatrzenie reklamacji w tym terminie nie będzie możliwe z przyczyn niezależnych od Usługodawcy.
7. Rozstrzygnięcie reklamacji zostanie przekazane Usługobiorcy w formie pisemnej lub elektronicznej, na adres wskazany przez Usługobiorcę w treści reklamacji.

§ 8. [Działania niedozwolone]

1. Usługobiorcę obowiązuje zakaz wykorzystywania Usług w sposób sprzeczny z prawem, niezgodny z postanowieniami Regulaminu oraz zasadami współżycia społecznego, w szczególności niedozwolone jest zamieszczanie w Formularzu kontaktowym treści:
- a) o charakterze bezprawnym,
- b) naruszających dobra osobiste osób trzecich, jak również prawa autorskie oraz wizerunek osób trzecich,
- c) mogącym narazić Usługodawcę lub osoby trzecie na powstanie szkody,
- d) wprowadzających w błąd,
- e) nieprawdziwych,
- f) wulgarnych,
- g) sprzecznych z dobrymi obyczajami,
- h) stanowiącymi tajemnicę przedsiębiorstwa,
- i) objętymi tajemnicą zawodową lub inną tajemnicą objętą ochroną.
2. Usługobiorcę obowiązuje zakaz wykorzystywania Usług w sposób sprzeczny z ich przeznaczeniem lub powodujący możliwość przeciążenia serwerów wykorzystywanych do świadczenia Usług (np. poprzez wysyłanie dużej liczby zapytań w bardzo krótkim czasie, powodującej wykorzystanie zasobów serwera i infrastruktury, tj. DDOS).

§ 9. [Odpowiedzialność Usługodawcy]

1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności:
- a) w razie naruszenia przez Usługobiorcę zasad korzystania z Usług określonych w Regulaminie lub wynikających z przepisów prawa powszechnie obowiązującego,
- b) za problemy z połączeniem, w szczególności spowodowane okolicznościami występującymi po stronie dostawcy sieci elektrycznej lub Internet, lub innej transmisji danych,
- c) poniesione przez Usługobiorcę koszty w związku z korzystaniem w Usług,
- d) za szkody powstałe po stronie Usługobiorcy lub innych osób w wyniku działania siły wyższej lub korzystania z Usług w sposób sprzeczny z Regulaminem, w tym w szczególności powstałych w wyniku podejmowania się działań niedozwolonych, o których mowa w § 8 powyżej.
2. Ograniczenia odpowiedzialności Usługodawcy opisane w ustępie poprzedzającym nie wyłączają odpowiedzialności Usługodawcy za szkody spowodowane umyślnie.

§ 10. [Postanowienia końcowe]

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie.
2. Regulamin w brzmieniu każdorazowo aktualnie obowiązującym dostępny jest na stronie internetowej Usługodawcy.
3. Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Usługodawcę dostępne są pod adresem strony internetowej www.dodgeram-awforged.pl/polityka-prywatnosci/.
4. Usługobiorca może nie zaakceptować zmian w Regulaminie, co skutkować będzie brakiem możliwości skorzystania z Usług.
5. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie znajdują przepisy prawa powszechnie obowiązującego, w szczególności Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
6. Z Usługodawcą można skontaktować się mailowo: lub telefonicznie: 667 777 961.
7. Prawem właściwym dla wszelkich sporów wynikłych na tle korzystania z Usług określonych w Regulaminie pozostaje prawo polskie.
8. Regulamin wchodzi w życie z dniem 10.07.2024 roku.